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La validation se fait manuellement par les développeurs et il y a forcément un certain délais (maximum 48h). Il faut bien vérifier si l’émail n’est pas arrivé dans tes spams. Pour un pré-achat du pack Rifleman, la clé sera envoyé en Décembre.
Plus d’informations ici (en anglais) : http://forums.joinsquad.com/topic/2778-where-is-my-key-wheres-my-email-answers-inside-updated/